Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los «Términos») regulan el acceso y uso de Assistant (en adelante, la «Plataforma»), un servicio de software como servicio (SaaS) para el control de asistencia y la gestión de personal, de propiedad de CuprIAx Spa (en adelante, «CuprIAx» o «nosotros»), sociedad constituida en Chile.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, usted y la empresa que representa (en adelante, el «Cliente») declaran haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de usar la Plataforma.

1. Descripción del servicio

La Plataforma permite a las empresas registrar y controlar la asistencia de sus trabajadores, gestionar turnos, solicitudes, vacaciones, horas extras, documentación laboral y otros procesos de recursos humanos. Cada empresa opera en un espacio aislado e independiente del de las demás.

CuprIAx podrá modificar, agregar o discontinuar funcionalidades de la Plataforma, procurando no afectar de forma sustancial las prestaciones contratadas por el Cliente.

2. Registro y cuentas de usuario

1. El registro debe realizarse con un correo electrónico corporativo. No se admiten correos de dominios gratuitos o de uso personal.
2. El correo debe ser validado mediante el enlace que se envía al momento del registro.
3. El primer usuario registrado de cada empresa queda designado como Administrador de dicha empresa, con la facultad de crear, modificar y eliminar las cuentas del resto de los trabajadores, así como de definir roles y permisos.
4. El Cliente es responsable de la veracidad de los datos entregados y de mantenerlos actualizados.
5. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Cliente es responsable de toda actividad realizada desde las cuentas de su empresa y debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

3. Periodo de prueba

Cada empresa dispone de un periodo de prueba gratuito de 15 días corridos, contados desde la validación de su registro. Durante ese periodo el acceso a la Plataforma es completo y sin costo.

Vencido el periodo de prueba sin que se haya contratado una suscripción, el acceso a la Plataforma quedará bloqueado hasta que la suscripción sea contratada y pagada. Los datos cargados por el Cliente se conservarán conforme a lo señalado en la cláusula 9.

4. Suscripción y pagos

1. El uso de la Plataforma más allá del periodo de prueba requiere una suscripción vigente.
2. Los precios, la periodicidad de cobro y las condiciones de renovación son los informados en la Plataforma al momento de contratar.
3. Los pagos se procesan a través del proveedor de medios de pago habilitado por CuprIAx. CuprIAx no almacena los datos de la tarjeta o del medio de pago del Cliente: dicha información es tratada directamente por el procesador de pagos.
4. La falta de pago faculta a CuprIAx para suspender o bloquear el acceso a la Plataforma, previo aviso al correo de contacto registrado.
5. Salvo que la ley disponga otra cosa, los montos pagados no son reembolsables por periodos ya transcurridos.

5. Uso aceptable

El Cliente y sus usuarios se obligan a no:

• Utilizar la Plataforma con fines ilícitos o contrarios a la legislación chilena vigente.
• Intentar acceder a datos, cuentas o espacios de otras empresas.
• Vulnerar, sondear o eludir las medidas de seguridad de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, copiar o revender el software.
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros o que contenga código malicioso.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura o automatizar el uso de forma abusiva.

El incumplimiento de esta cláusula faculta a CuprIAx para suspender o poner término al servicio de forma inmediata, sin derecho a reembolso.

6. Datos del Cliente y rol de las partes

Los datos personales de los trabajadores que el Cliente incorpora a la Plataforma son de titularidad y responsabilidad del Cliente. Respecto de dichos datos, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y CuprIAx como encargado del tratamiento, limitándose a procesarlos por cuenta y según las instrucciones del Cliente, con el único fin de prestar el servicio.

Es responsabilidad exclusiva del Cliente contar con la base legal, los avisos y —cuando corresponda— los consentimientos necesarios de sus trabajadores para el tratamiento de sus datos en la Plataforma, incluyendo de manera especial la geolocalización de las marcas de asistencia, las fotografías y las firmas digitales, cuando dichas funcionalidades sean activadas por el Cliente.

El detalle del tratamiento se encuentra en la Política de Privacidad.

7. Disponibilidad, soporte y respaldos

CuprIAx realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, sin garantizar una operación libre de interrupciones o errores. Podrán existir ventanas de mantenimiento programado, que se procurará avisar con anticipación.

El soporte se presta por los canales indicados en el Centro de Ayuda, en días y horarios hábiles.

8. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código fuente, diseño, marcas, logotipos y documentación son de propiedad exclusiva de CuprIAx Spa. Estos Términos otorgan al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras se mantenga la suscripción, y no implican transferencia alguna de propiedad intelectual.

El logotipo y los signos distintivos que el Cliente cargue en la Plataforma permanecen de su propiedad; el Cliente autoriza a CuprIAx a usarlos únicamente para desplegarlos dentro del servicio y en los documentos que éste genera.

9. Vigencia, término y devolución de datos

1. El Cliente puede poner término a su suscripción en cualquier momento, con efecto al final del periodo ya pagado.
2. CuprIAx puede poner término al servicio en caso de incumplimiento grave de estos Términos o de falta de pago.
3. Terminado el servicio, el Cliente dispondrá de un plazo de 30 días corridos para solicitar la exportación de sus datos.
4. Transcurrido dicho plazo, CuprIAx podrá eliminar definitivamente los datos del Cliente, sin perjuicio de la información que deba conservar por obligación legal.

10. Limitación de responsabilidad

La Plataforma es una herramienta de apoyo a la gestión. El cumplimiento de la normativa laboral aplicable —incluida la correcta llevanza del registro de asistencia y de la jornada de trabajo— es responsabilidad exclusiva del Cliente en su calidad de empleador.

En la medida en que lo permita la ley, CuprIAx no responderá por lucro cesante, pérdida de negocios, multas administrativas ni daños indirectos o consecuenciales. La responsabilidad total de CuprIAx, por cualquier causa, no excederá el monto efectivamente pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho que origina la responsabilidad.

Nada en esta cláusula excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley chilena.

11. Modificaciones a los Términos

CuprIAx podrá modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán comunicados al correo de contacto registrado y/o mediante un aviso en la Plataforma, con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia. El uso continuado del servicio después de dicha fecha implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a la competencia de los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la comuna de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al Cliente en su calidad de consumidor.

13. Contacto

Para cualquier consulta relativa a estos Términos:
CuprIAx Spa
Correo: contacto@cupriax.cl
Sitio web: cupriax.cl